Kan niet verbinden

Kunt u niet verbinden met uw VPS?

Begin hier. Doorloop deze controles op volgorde.

Controleer uw IP-adres

Zorg ervoor dat u het juiste IP-adres gebruikt. U vindt het in het configuratiescherm bij de details van uw VPS.

ssh root@192.0.2.1

Een typfout in het IP-adres is de meest voorkomende fout.

Controleer de poort

De standaard SSH-poort is 22. Als u deze heeft gewijzigd, geef de poort dan op:

ssh -p 2222 root@192.0.2.1

Weet u niet welke poort u gebruikt? Controleer uw configuratiescherm of probeer eerst de standaardpoort.

Controleer de gebruikersnaam

QDE VPS gebruikt standaard root. Als u Permission denied krijgt, controleer dan of u niet per ongeluk een andere gebruikersnaam gebruikt.

ssh root@192.0.2.1

Controleer uw wachtwoord

Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Probeer het rechtstreeks te kopieren uit de inrichtingsmail. Voeg geen extra spaties toe.

Als u het wachtwoord heeft gewijzigd en bent vergeten, kunt u het resetten via het configuratiescherm.

Controleer of de server draait

Log in op het configuratiescherm en controleer:

• Is de VPS-status Running?
• Als deze is gestopt, start deze dan
• Als deze vastloopt, probeer dan te herstarten

Controleer uw netwerk

Sommige netwerken (bedrijfs-, universiteits-, openbare wifi-netwerken) blokkeren SSH-verkeer op poort 22.

Probeer verbinding te maken vanuit een ander netwerk. Een mobiele hotspot is de snelste test.

Voer netwerkdiagnostiek uit

Als de basiscontroles in orde zijn, gebruik dan deze tools om het probleem te achterhalen.

Ping

Controleer of de server bereikbaar is:

ping 192.0.2.1

• U krijgt antwoorden: de server is online; het probleem zit waarschijnlijk in de SSH-configuratie of poort
• Request timed out / 100% packet loss: de server kan offline zijn, of er blokkeert iets het verkeer tussen u en de server

Op Windows stuurt ping 4 pakketten en stopt. Op macOS/Linux drukt u op Ctrl + C om te stoppen.

Traceroute

Bekijk het pad dat uw verbinding aflegt en waar het vastloopt:

Windows:

tracert 192.0.2.1

macOS / Linux:

traceroute 192.0.2.1

Bekijk de uitvoer. Als de trace halverwege stopt (toont * * *), is er een netwerkprobleem tussen u en de server. Dit kan uw ISP zijn, een transitprovider of een firewall.

MTR (aanbevolen)

MTR combineert ping en traceroute in een tool en draait continu, waardoor u een duidelijker beeld krijgt.

macOS (installeren via Homebrew):

brew install mtr
sudo mtr 192.0.2.1

Linux (Debian/Ubuntu):

sudo apt install mtr-tiny -y
mtr 192.0.2.1

Linux (CentOS/RHEL/Fedora):

sudo dnf install mtr -y
mtr 192.0.2.1

Windows:

Download WinMTR, een grafische versie. Voer het IP-adres van uw server in en klik op Start.

MTR toont pakketverlies en latentie bij elke hop. Als u hoog verlies ziet bij een specifieke hop, daar zit het probleem. Sla de resultaten op of maak een screenshot. Support kan erom vragen.

Kunt u nog steeds niet verbinden?

Als niets van het bovenstaande helpt:

1. Probeer de console in uw configuratiescherm. Deze verbindt rechtstreeks zonder SSH
2. Raadpleeg de handleidingen Verbindingstime-out of Toegang geweigerd voor specifieke foutmeldingen
3. Open een supportticket met uw VPS IP-adres, de foutmelding en uw ping-/MTR-resultaten